Å møte i konfliktrådet er frivillig og alle parter må samtykke til møtet. I megling brukes dialog – slik at partene i større grad får innsikt i hverandres handlinger, synspunkter og følelser.

Når en sak er meldt inn av en av partene eller via politiet, vil en megler ta kontakt i løpet av kort tid for å avtale tid og sted for møtet. Konfliktrådet har kort behandlingstid.

Meglerens rolle er å lede møtet. Megleren er upartisk og har taushetsplikt. I noen saker har megleren formøte med hver av partene – før meglingsmøtet der partene møtes ansikt til ansikt. Gjennom samtale i meglingsmøtet prøver partene å finne fram til en avtale som begge partene er fornøyd med. I noen saker vil konfliktrådet foreslå at flere enn bare de som er involvert i lovbruddet, møter. Mange blir berørt av et lovbrudd, og ofte avhenger en god avtale av at flere deltar i løsningen.

Megleren bistår partene, men det er partene som bestemmer om de ønsker å inngå en avtale og hva som skal stå i en eventuell avtale.

Parter kan avtale å ha med støttepersoner. Unge under 18 år møter vanligvis med foresatte.