Enhver kan ta kontakt med konfliktrådet for å få hjelp til å løse en tvist. 

Begge parter i konflikten må samtykke til at tvisten søkes løst ved help av megling.  Meglerens rolle er nøytral og underlagt taushetsplikt.  Partene må møte frem til samtale, noen ganger hver for seg til formøter med megleren, og til meglingsmøte hvor man møter den andre parten. Gjennom forhandling og samtale søker man å finne frem til en avtale som begge partene er fornøyd med.  Det er partene som avgjør om avtale skal inngås.
 
Konfliktrådsmegling har kort saksbehandlingtid.  Det tar i gjennomsnitt bare noen uker fra en sak meldes inn for megling til den er avsluttet.  I mer enn 90 % av sakene blir konflikten løst ved at partene er enig om en avtale.  Meglingen er gratis for partene.

 

Megler hjelper partene - megling som konfliktløsningsmetode

Når man befinner seg midt i en konflikt har man ofte mistet tilliten til den eller dem man er i konflikt med. Kanskje har man nesten mistet troen på at det kan finnes en løsning på konflikten. I slike situasjoner kan megling være en mulighet. Megler er upartisk og hjelper partene med å finne felles grunn og veier ut av konflikten. Megling er et møte mellom to eller flere personer i konflikt, og en utenforstående person, som sikrer at det blir snakket både om det man er uenige om og de følger det har hatt for den enkelte. 

 

Parterne finner selv løsningene

Megling skiller seg fra konfliktløsning i domstolene hvor det ofte handler om å få rett og vinne over den andre parten.  I megling søker man via dialog å nå inn til kjernen i konflikten, slik at parterne i større grad forstår hverandres handlinger eller synspunkter på konflikten. Megler dømmer ikke riktig eller galt i konflikten og treffer ingen avgjørelser, men hjelper partene med selv å finne løsninger.